Điều khoản và Điều kiện

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và lựa chọn của quý khách khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ và website của chúng tôi. Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên trong quá trình giao dịch và sử dụng dịch vụ.

Khi truy cập hoặc sử dụng website, đồng nghĩa quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Định nghĩa

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

S-Fone/ Chúng tôi

Là đơn vị sở hữu và vận hành website, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công ty.

Khách hàng / Quý khách

Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Dịch vụ

Bao gồm các sản phẩm, tính năng, công cụ, nội dung, chương trình hỗ trợ và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên website.

Nội dung

Bao gồm văn bản, hình ảnh, video, giao diện, thiết kế, logo, tài liệu, mã nguồn và mọi thông tin hiển thị trên website.

Khu vực tương tác công khai

Là các khu vực cho phép khách hàng đánh giá, bình luận, gửi phản hồi hoặc chia sẻ trải nghiệm liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

2. Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ.

Một số dịch vụ hoặc chương trình có thể đi kèm các điều kiện bổ sung riêng. Các điều kiện đó sẽ được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

3. Quy định sử dụng dịch vụ

3.1. Tuân thủ quy định

Quý khách cam kết sử dụng website và dịch vụ đúng mục đích, đúng quy định pháp luật và không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống, uy tín hoặc quyền lợi của chúng tôi và các bên liên quan.

Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm.

3.2. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của S-Fone hoặc các bên cấp phép hợp pháp.

Quý khách không được phép:

  • Sao chép, chỉnh sửa hoặc phát tán nội dung khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản;

  • Sử dụng logo, hình ảnh, thương hiệu cho mục đích thương mại;

  • Can thiệp, thay đổi hoặc xóa các thông báo bản quyền và nhãn hiệu trên website.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

3.3. Thông báo dịch vụ

Chúng tôi có thể gửi thông báo đến khách hàng thông qua:

  • Email

  • Tin nhắn điện thoại

  • Hotline

  • Thông báo trên website

Các thông báo liên quan đến giao dịch, bảo mật hoặc cập nhật dịch vụ được xem là cần thiết trong quá trình sử dụng.

3.4. Sử dụng trên thiết bị điện tử

Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ đúng quy định pháp luật và không sử dụng website cho các mục đích gây hại, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép hệ thống.

4. Chính sách quyền riêng tư

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, quý khách đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng nội dung của Chính sách bảo mật.

5. Sản phẩm và dịch vụ

5.1. Mô tả sản phẩm

Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:

  • Hình ảnh

  • Thông số

  • Giá bán

  • Tình trạng sản phẩm

  • Nội dung mô tả

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể phát sinh sai sót ngoài ý muốn và chúng tôi có quyền điều chỉnh thông tin khi cần thiết.

5.2. Trách nhiệm sử dụng

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với quyết định mua hàng và quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ sau khi nhận hàng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn.

6. Quy định về khách hàng

6.1. Điều kiện giao dịch

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Email hoặc các thông tin cần thiết khác

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

6.2. Hình thành giao dịch

Giao dịch được xác nhận khi:

  • Đơn hàng được đặt thành công;

  • Hoặc hai bên xác nhận qua điện thoại, email hoặc văn bản.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

6.3. Giao nhận sản phẩm

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu có vấn đề phát sinh.

6.4. Hủy đơn hàng

Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hết hàng;

  • Thông tin khách hàng không chính xác;

  • Không liên hệ được với khách hàng;

  • Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

6.5. Sản phẩm lỗi hoặc sai thông tin

Nếu sản phẩm giao không đúng mô tả, sai mẫu hoặc có lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định.

7. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán phù hợp theo từng thời điểm như:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán khi nhận hàng

  • Thanh toán trực tuyến

Chúng tôi không lưu trữ các thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ ngân hàng hoặc mã bảo mật thanh toán.

8. Khu vực tương tác công khai

Khách hàng không được đăng tải các nội dung:

  • Vi phạm pháp luật;

  • Xúc phạm cá nhân hoặc tổ chức;

  • Chứa nội dung phản cảm, bạo lực hoặc độc hại;

  • Quảng cáo trái phép;

  • Chứa mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

Chúng tôi có quyền chỉnh sửa hoặc xóa các nội dung không phù hợp mà không cần thông báo trước.

9. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Dịch vụ và website được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy theo tình trạng sẵn có”.

Chúng tôi không cam kết:

  • Website hoạt động liên tục không gián đoạn;

  • Không xảy ra lỗi hệ thống;

  • Không bị ảnh hưởng bởi virus hoặc sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, S-Fone không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại gián tiếp;

  • Mất dữ liệu;

  • Mất doanh thu;

  • Gián đoạn kinh doanh;

  • Hoặc các thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

11. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

12. Sửa đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

13. Chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ nếu phát hiện khách hàng vi phạm Điều khoản hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống và uy tín của công ty.

Khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.

14. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ:

  • Email: info@sfone.com.vn

15. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.