Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại S-Fone.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ tốt nhất với sự minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp. Đồng thời, việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn là một trong những ưu tiên quan trọng hàng đầu của chúng tôi.

Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng Chính sách bảo mật này nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách S-Fone thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng website, sản phẩm và các dịch vụ liên quan.

Trong quá trình hoạt động, chúng tôi có thể cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi nội dung Chính sách nhằm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành cũng như nhu cầu vận hành thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.

Mục đích của Chính sách bảo mật này nhằm:

  • Giúp khách hàng hiểu rõ loại thông tin nào được thu thập.

  • Giải thích lý do thu thập và phạm vi sử dụng thông tin.

  • Cam kết trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

  • Đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng đối với thông tin cá nhân đã cung cấp.

Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách này, khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy định.

3. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

S-Fone cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp theo quy định pháp luật hoặc phục vụ trực tiếp cho quá trình cung cấp dịch vụ.

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:

Thông tin cá nhân

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin giấy tờ tùy thân (nếu cần phục vụ đăng ký hoặc xác minh)

Thông tin liên quan đến giao dịch

  • Tên sản phẩm hoặc dịch vụ

  • Số lượng sản phẩm

  • Thời gian đặt hàng và giao nhận

  • Thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch

Các thông tin được thu thập nhằm đảm bảo quá trình giao dịch, hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong nội bộ công ty cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Hỗ trợ đăng ký, xác minh hoặc hoàn tất các thủ tục liên quan đến dịch vụ.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc thông báo mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

  • Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng và lịch sử giao dịch.

  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.

  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa thông tin;

  • Hoặc công ty không còn nhu cầu sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua:

  • Email: info@sfone.com.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp theo quy định.

6. Cam kết bảo mật thông tin

S-Fone cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không phù hợp.

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

  • Chỉ sử dụng thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Hỗ trợ giải quyết tranh chấp, khiếu nại khi cần thiết.

  • Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp có câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ được hiển thị trên website.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp nhất.